“我xg111企业邮局姐姐阿靖（化名）本来打算今年10月份结婚，没想到冰箱故障引起火灾，人都没了。她出生于1995年，我爸妈好不容易把姐姐养大，眼看要嫁人了……现在爸妈伤心得不得了，冰箱商家却还在推诿。”近日，浙江省乐清市民郑先生等人向媒体求助，他太平洋在线手机版们想为阿靖向商家讨个说法。
据郑先生介绍，今年5月4日凌晨，阿靖因为家里的一台5万多的进口德国利勃海尔冰箱遇难，当时她可能自己也没想到，冰箱居然自燃了。
展开全文
火灾前后的房间照片 家属供图
乐清市消防救援大队火灾事故认定书显示：起火部位是厨房，起火原因是冷冻柜故障引燃周边可燃物。
事故认定书
阿靖的家属表示，这台600多升的大冰箱是去年9月安装，花52000元购得。从火灾发生后至今，家属曾多次找经销商协商，冰箱所属的德国厂商也多次派人来沟通，但问题始终得不到解决。
提起冰箱起火，可能很多街坊表示鲜有听闻。然而，这样的悲剧却在不断上演。
今年9月3日，河南省许昌市鄢陵县一居民家中发生火灾。接警后，消防救援人员立即赶往处置，到场后发现厨房内的冰箱起火燃烧。
今年4月22日，江苏省泰州市高港区田河一组一民房内冰箱突然起火，房间内大部分物品被烧毁，所幸处置及时，未造成人员伤亡。
2022年6月21日凌晨，湖南省长沙市浏阳的何女士家中冰箱发生起火。当时冰箱在1楼，家里只有何女士的母亲睡在2楼，起火时并未发觉，还好冰箱着火后，自己熄灭了，如果火势蔓延，后果不堪设想。
2019年5月31日，江西省南昌市新建区一居民楼起火。消防员立即到场处置，将火扑灭后，发现是一台冰箱起火。
冰箱缘何会起火？
冰箱是居家生活最常用的电器之一，几乎是每家都有，作为一种制冷电器，按理说冰箱轻易不会发生起火。通过搜索“冰箱自燃”“冰箱起火”等关键词发现，不少品牌都被曝出过起火事故，至于原因有多种，比如质量问题、电压不稳或者部件老化等等，有些冰箱的温控器意外失灵也会引发火灾。
其实，不仅仅是冰箱，像热水器、微波炉等也容易爆发火灾。
消防专家介绍，因家电引发的家庭火灾多有3类：多个大功率家用电器长时间同时开启，电线超负荷运行导致短路；电器使用时间过长或忘记关闭电源；产生电火花的电器距离易燃易爆物品过近。造成冰箱起火的原因主要集中在压缩机的接线盒温度过高、电压瞬间过高、电线短路、温控器失灵等方面。
如何安全使用冰箱？
首先，要选择质量合格的产品。在购买冰箱时请选择有质量保证的正规厂家生产的产品。电冰箱的使用年限一般为12到16年，超过服役期限后应及时更换。
其次，要及时维护冰箱及其线路。家中的电路必须有漏电保护器，在电器短路时，电路直接跳闸避免火灾。电冰箱工作时，不要连续切断和接通电源。断电后，至少要5分钟才可以重新启动；电冰箱电气控制装备失灵时，要立即停机检查修理。要防止温控电气开关进水受潮。
最后，冰箱周围不要摆放易燃物。冰箱放置的时候，远离炉灶、煤气、燃气管道等易出现明火的位置。保证电冰箱周围干燥通风，不要在电冰箱后面塞放可燃物；电冰箱的电源线不要与压缩机、冷凝器接触。
遇到冰箱起火怎么办？
应第一时间切断电源，用干粉灭火器或沙土扑救，与电器设备和电线保持2米以上距离，并及时拨打119火警电话报警。如果发现火情时，火势已经较大，不要冒险救火，应第一时间逃生，再及时报警。
出现火灾时，谁来担责？
按照我国《家用电器安全使用年限细则》，厂家须标明彩电、冰箱、空调等家用电器的安全使用年限。
根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》相关条款规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
《产品质量法》第四十五条明确规定，冰箱的安全使年限应当不少于10年，在10年内发生自燃等安全隐患事故的，消费者有权请求损害赔偿。
消费者在购买家电时，首先要选择正规厂家生产的通过认证的合格产品。如果发生冰箱起火，消费者要保持冷静，马上报警。
火灾扑灭后，要注意保护好现场，配合消防部门查明火灾原因，最好形成书面材料，以便将来作为索赔证据。还要迅速通知商家到现场查看，由商家找厂家出面处理，消费者向其提出索赔要求。如果厂家拒绝赔偿，或双方因赔偿额发生争议，消费者可向当地消费者协会投诉，必要时可诉诸法律。
看完了冰箱的使用规范，
你太平洋xg111的冰箱使用方法正确吗？
回家赶紧查看一下，
发现问题，一定要及时纠正。
来源：金羊网综合温州晚报、人民日报、华声在线、江西日报、河南消防、江苏消防、泰州消防、邯郸消防等 | 编辑审核：胡亚妮 冷兵 安辉
