3月8日下午，我在办公桌上翻找东西时，我的华为荣耀3x手机不慎从书中滑落出来，磕了xg111企业邮局桌面一下，本感觉不会有大碍，但拿起手机，无论怎么按开关键，屏幕始终黑屏。重启手机，问题依旧，但能够接听电话。难道华为手机如此脆弱？我在网上查了一下，综合受损原因，我推测可能是显示屏排线松动。但路边小店不敢轻信，赶紧专门到位于廊坊市银河北路的华为客户服务中心寻求帮助。
一进店面，感觉设施环境都不错，服务也比较规范，我简单和前台交流了下问题，前台答复说查清原因需要工程师检验，所以取号等待，到此刻我还心理暗自庆幸：真应该相信品牌店。但事情的发展却和我此刻的想法大相径庭。轮到我了，我把手机受损的情况向前台做了详细说明，然后拿到后台让工程师检测。时间不长，工程师检测结果出来了：第一，已查看手机内显示屏，因磕碰受损，无法修复，需要更换内外显示屏，费用400多元；第二，我的手机属于用户自己不慎磕碰，不能享受保修（其实我的手机已出保修期，此前已告之）；检测结果明确告之不是我怀疑的显示屏排线接口松动问题，而是手机内显示屏因外力受损。哎，真倒霉，华为手机你太脆弱了吧，我原来用的手机可不这样。手机本身不贵，都用了一年多了，换屏还不如再换个手机。
走出华为客服中心，还不死心，顺路来到相邻的一家手机维修小店，和店主交流时候我不时摆弄手机（店主正在接待另外一人，还未碰我手机），此刻奇迹出现了：手机显示屏重新亮起来了，一切功能正常。我先是喜悦，而后是气愤，马上返回华为客服中心（距我离开这里应该不超过15分钟），质问他们的检测结果，他们始终无法给我一个合理的解释或说明。我非常气愤，明确告之：第一，我要向华为总公司投诉！（回来后立马打了总公司投诉电话）；第二，我要将我的经历公开于网上，不会再让消费者上当受骗！我是因为信任华为的品牌才专门来你们的客服中心维修，真没想到遭受如此经历，我不知道还有多少和我一样的消费者在这里受到蒙骗，但你们没有我如此幸运。
我从前台拿了名片，问了检测我手机的工程师的名字。客服依旧非常客气：您不要生气，感谢您对我们服务的监督，然后再无任何解释。外在的规范服务难掩内在的道德缺失，我想问廊坊华为客户服务中心：你怎么能如此傲慢？怎么能如此自信，是谁给了你这么大的勇气？
